Questions fréquentes
Tout sur les licences, la facturation et le fonctionnement des modules.Quelle est la portée (utilisateur, domaine) de chaque formule ?
Si vous choisissez 'Individual', la licence s'applique au compte ayant effectué l'achat sur la page de paiement. Par exemple, si nameA@email.com choisit 'Individual', la licence ne concerne que cet utilisateur.
Si vous choisissez 'Enterprise', la licence s'applique à tous les comptes du même domaine.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement à tout moment — depuis la gestion des membres du module ou via le portail client Stripe — après votre souscription. En cas de besoin, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
Comment demander un remboursement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation désactive le renouvellement automatique. Après annulation, vous n'êtes plus facturé et vos avantages se poursuivent jusqu'à la fin du cycle de facturation. La période entre l'annulation et la fin de l'abonnement n'est pas remboursée.
Si le problème persiste, contactez-nous.
Light Form Quelle différence entre limite par question et limite du formulaire ?
Vous pouvez ajuster les paramètres des questions individuelles et du formulaire entier depuis la barre latérale. Sur la page de la question, définissez des limites par option. Sur la page du formulaire, définissez la limite du nombre total de réponses.
Light Form L'option est-elle désactivée immédiatement une fois la limite atteinte ?
Si l'option atteint la limite après l'envoi d'un formulaire, il faut environ 2 à 5 secondes pour la désactiver.
Combien de langues ce module prend-il en charge ?
Nous prenons actuellement en charge l'anglais, le portugais, le français, le coréen, l'espagnol, le japonais, l'allemand, l'italien, l'indonésien, le thaï et le chinois traditionnel.
Light Workflow Quand Light Workflow met-il à jour le statut de validation ?
Le système se synchronise automatiquement toutes les heures. Pour une mise à jour immédiate, cliquez simplement sur le bouton « Refresh » dans l'onglet Dashboard.
Une autre question ?
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider — nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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