Perguntas frequentes
Tudo sobre licenciamento, cobrança e como os complementos funcionam.Qual é o escopo (usuário, domínio) de cada plano?
Se você escolher 'Individual', a licença será aplicada à conta que fez a compra na página de checkout. Por exemplo, se nameA@email.com escolher 'Individual', a licença valerá apenas para esse usuário.
Se você escolher 'Enterprise', a licença será aplicada a todas as contas do mesmo domínio.
Como cancelo minha assinatura?
Você pode gerenciar e cancelar sua assinatura a qualquer momento — pela gestão de assinatura do complemento ou pelo portal do cliente Stripe — após assinar o serviço. Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está sempre à disposição.
Como solicito reembolso?
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento desativa a renovação automática. Após cancelar, não haverá nova cobrança e seus benefícios continuam até o fim do ciclo de cobrança. Não há reembolso pelo período entre o cancelamento e o fim da assinatura.
Se ainda tiver problemas, entre em contato.
Light Form Qual a diferença entre limite por pergunta e limite do formulário?
Você pode ajustar as configurações tanto de perguntas individuais quanto do formulário inteiro pela barra lateral. Na página da pergunta, defina limites por opção. Na página do formulário, defina o limite do total de respostas.
Light Form A opção é desativada imediatamente ao atingir o limite?
Se a opção atingir o limite após o envio de um formulário, leva cerca de 2 a 5 segundos para desativá-la.
Quantos idiomas este complemento oferece?
Atualmente oferecemos inglês, português, francês, coreano, espanhol, japonês, alemão, italiano, indonésio, tailandês e chinês tradicional.
Light Workflow Quando o Light Workflow atualiza o status de aprovação?
O sistema sincroniza automaticamente a cada 1 hora. Para uma atualização imediata, basta clicar no botão “Refresh” na aba Dashboard.
Ainda tem alguma dúvida?
Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar — normalmente respondemos em até um dia útil.
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